1. Allgemeine Hinweise

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass einige unserer Leistungen – insbesondere digitale Inhalte – aufgrund ihrer Beschaffenheit vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Im Folgenden findest Du alle Regelungen zur Rückgabe, Stornierung und Erstattung übersichtlich erklärt.

2. Onlinekurse

Nach dem Kauf eines Onlinekurses erhältst Du unmittelbar oder zeitnah Deine Zugangsdaten.

Da es sich um digitale Inhalte mit Sofortzugang handelt, entfällt nach § 356 Abs. 5 BGB das gesetzliche Widerrufsrecht, wenn Du dem ausdrücklich bei Buchung zugestimmt hast.

Eine Rückerstattung ist daher ausgeschlossen.

3. Telefonberatungen

Du kannst Deine gebuchte Beratung bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei stornieren.
In diesem Fall wird der volle Betrag auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet.

Bei Absagen unter 24 Stunden vor dem Termin erfolgt keine Rückerstattung.

4. Vor-Ort-Ausbildungen

Für alle Ausbildungen gelten individuelle Stornierungsbedingungen, abhängig vom Zeitpunkt der Absage und organisatorischen Faktoren (z. B. Unterkunft, Vorbereitung, Reiseplanung).

Bitte nimm bei Rücktrittswunsch direkt Kontakt mit Catherin auf, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Bereits geleistete Anzahlungen können – je nach Zeitpunkt – ganz oder teilweise einbehalten werden.

5. Erstattungsabwicklung

• Rückerstattungen erfolgen stets auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
• Bearbeitungsgebühren können in Einzelfällen anfallen – insbesondere bei kurzfristigen Änderungen oder Stornierungen.
• Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bei Nichterscheinen ohne Absage.

6. Kulanz & Umbuchungen

Wir wissen: Das Leben ist manchmal unplanbar.

Im Falle von Krankheit, familiären Notfällen oder anderen unvorhersehbaren Umständen bitten wir Dich, Dich direkt bei Catherin zu melden. Wir suchen gemeinsam nach einer Lösung – sei es eine Umbuchung, eine Teilgutschrift oder ein nachholbarer Termin.

Wenn Du Fragen zu Rückerstattungen, Stornierungen oder Deinen Buchungen hast, erreichst Du uns jederzeit unter:

mail@pferde-verstehen.de